POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE JACKIE SMITH

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 01/09/2022

1. ACERCA DE JACKIE SMITH Y SU POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Somos Jackie Smith ( nosotros, nuestro, nuestra ) y estamos comprometidos con la protección de tus datos. Jackie Smith es una compañía registrada en Estados Unidos con dirección en 848 Brickell Ave. Ste. 203, Miami, Florida, US. Nuestro email de contacto es customercareus@jackiesmith.com.

Esta política de privacidad describe como se recopila, usa y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en jackiesmith.com, jackiesmith.com/en y jackiesmith.com.ar para territorio Argentino exclusivamente.

El sitio web y los servicios ofrecidos por Jackie Smith no están hechos para ser usados por niños. 

Si tenés alguna duda sobre está política de Privacidad podes escribir a customercareus@jackiesmith.com. 

 

2. QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS Y COMO LO HACEMOS

Cuando interactúas con nosotros ya sea a través de nuestro sitio web o comunicándote con nosotros puede que recolectemos la siguiente información sobre vos: 

Información que nos proporciones: podes darnos información sobre ti al registrarte en nuestro sitio web, realizar un pedido, completar cualquier tipo de formulario online ( como solicitud de cambio, formulario de contacto, concursos, encuestas ) optar por recibir nuestros Newsletters y ofertas especiales, suscribirte para recibir actualizaciones sobre el estado de tus pedidos o marketing via email o sms, participar en concursos o promociones, interactuar en redes sociales con nuestro sitio web, o al comunicarte con nosotros ( vía email, sms, teléfono, apps, redes sociales u otros). 

Dependiendo de los datos que ofrezcas, esta información puede incluir tu nombre, dirección o localización, número de teléfono y dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género, información de compra, preferencias de compra, imágenes e información financiera ( que incluye los detalles de tu tarjeta de crédito y débito, a pesar de que no los procesamos nosotros, ya que lo hacen nuestros procesadores de pago).

En el caso de campañas de referidos, podrás invitar a tus amigos a comprar en nuestro sitio web ( via email, Facebook, whats app, sms o compartiendo un link ) desde tu cuenta de Jackie Smith o emails. Les haremos saber que recibimos sus datos a través de ti, por lo que pedimos te asegures de que tienes autorización de tus amigos antes de compartir sus detalles de contacto con nosotros, y que solo reenvíes emails a personas que sabes que desean recibirla. 

Información que recibimos de otras cuentas o fuentes: podemos recibir información de ti por medio de otras fuentes, como de tus otras cuentas ( como cuando utilizas Apple ID o inicias sesión con Google o Facebook en nuestro sitio web ) u otros sitios web, que incluyen corredores de datos, como Facebook, redes de anunciantes, partners de analítica, así como proveedores de pago y mensajería. 

Al vincular tu cuenta de Jackie Smith en nuestro sitio web con tu cuenta en redes sociales, nos das autorización para obtener cierta información y contenidos de esas cuentas. Los tipo específicos de información que podemos obtener, dependerán de la configuración que tengas en estas cuentas o sitios web, y estarán sujetos a sus políticas de privacidad. 

Complementamos los datos que nos suministras con los datos de los servicios de datos agregados, tales como datos gráficos públicos o sociales, con el objetivo de ofrecerte contenido y promociones que te sean de provecho. Agregaremos estos datos a tu información de cuenta de cliente para entender mejor los intereses de los usuarios y para proporcionar recomendaciones de productos y anuncios más relevantes, para incrementar la seguridad de nuestros clientes cuando usan nuestro Sitio Web y para cumplir con nuestras obligaciones legales, como las leyes sancionatorias. Esta información puede ser asociada con tus datos personales, tales como tu nombre, email, dirección, dirección física o número telefónico.

Información que nuestros sistemas de IT recogen sobre ti: cada vez que visites nuestro Sitio Web, cierta información será creada y automáticamente grabada por nuestros sistemas de IT. Esta información incluye:

 Cookies: puedes leer más información sobre las cookies en el punto 6. Estos pequeños archivos de texto pueden ayudar a mejorar tu experiencia en nuestro Sitio Web y facilitar tu interacción con nosotros. Esto puede incluir almacenar tu localización o preferencias de idioma, para que no tengas que volver a introducir esta información cuando regreses; o para asegurar que los artículos que deseas comprar no desaparezcan mientras navegas por las páginas de nuestro Sitio Web. También usamos cookies para ofrecerte anuncios de tu interés;

Información sobre dispositivos: la información que proviene de tu dispositivo puede diferir, dependiendo de tu sistema operativo (PC, Mac, iPhone, Android u otro) y de la configuración, pero también depende del tipo de dispositivo que tienes (un iPhone 12 o un Samsung Galaxy S10, por ejemplo), la dirección IP del dispositivo y localización, el navegador que usas, tu proveedor de red móvil (en el caso de dispositivos móviles), las páginas que has visitado, tu zona horaria y país, así como reportes de error de descarga y fallas.

 

3. PARA QUÉ USAMOS TU INFORMACIÓN 

Para ofrecerte nuestros servicios, incluidos aquellos que te permiten solicitar y recibir productos utilizando nuestro sitio web, así como administrar tu cuenta de Jackie Smith y optimizar tu experiencia, necesitamos usar tu información de diferentes maneras. 

También usamos estos datos con propósitos de Marketing y publicidad. Cuando nos hayas indicado que te gustaría recibir nuestras comunicaciones de marketing ( via email o sms ) o cuando hayas hecho una compra usando nuestros servicios, nosotros y nuestros partners usaremos tu información personal ( que comprende tu nombre, teléfono, email y dirección ) para, ocasionalmente, enviarte actualizaciones, noticias y ofertas vía email, correo postal, sms u otros medios en los que hayas expresado tu interés de contacto con nosotros. Podremos usar tus datos ( que abarca información suplementaria recibida de nuestros partners que anexamos a nuestros datos existentes sobre el cliente, como se describe a continuación), para enviarte mensajes a tu medida.

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico siguiendo las opciones para abandonar que aparecen al final de nuestros emails promocionales o de nuestras comunicaciones de sms enviando la palabra STOP como respuesta a nuestros mensajes.

Si tu País cuenta con dichos servicios, podemos usar tu información para ofrecerte recomendaciones de compras y servicios relacionados con tu estilo personal, para que, así, tengas acceso a una experiencia de compra mejorada y mas atractiva. Dichos servicios se proporcionarán junto con proveedores externos, que actuarán como procesadores. 

Usamos proveedores externos de servicios con el objetivo de ofrecerte anuncios más relevantes en tus distintos dispositivos y en nuestro propio sitio web. Adicionalmente a la información sobre tus visitas a nuestro Sitio Web, nuestros proveedores de servicios podrán usar los datos sobre tus interacciones con otros sitios web o aplicaciones para presentarte anuncios de productos disponibles en Jackie Smith. Para más información sobre cómo abandonar estos anuncios objetivo y controlar el uso de cookies, por favor, lee la sección de cookies de esta Política de Privacidad.

Asimismo, llevamos a cabo estudios, análisis y encuestas sobre el uso de nuestro Sitio Web y las visitas que recibe. Mantenemos un seguimiento del tiempo que pasas en nuestro Sitio Web para validar si puedes beneficiarte de nuestros programa de fidelización.

Utilizamos tu información para enviarte campañas (via email o sms) que incluyen información de tu visita a nuestro sitio, como campañas de carrito abandonado, promociones o eventos exclusivos, siempre que hayas dado tu consentimiento.

Por último, usamos tu información para confirmar tu identidad y realizar verificaciones de crédito antifraude, con el propósito de velar por tu seguridad financiera y la nuestra.

Abajo se detallan los fines por los que recogemos tus datos, qué información es recogida y la base legal .

Para registrar y gestionar tu cuenta de Jackie Smith en nuestro Sitio Web: recogemos tu nombre, teéfono, email y contraseña. La base legal está en la ejecución de un contrato contigo.

Para completar los pedidos que realizas a través de nuestro Sitio Web: recogemos tu email,  nombre, dirección, número de teléfono y detalles de pedido, como los productos que estás comprando, la talla y el precio. La base legal está en la ejecución de un contrato contigo.

Para recibir tu pago: recogemos tu información de pago, que comprende el número de tarjeta de crédito/débito, nombre de titular y CVV. No almacenamos estos datos y solo los transferimos a nuestros proveedores de pago autorizados. La base legal está en la ejecución de un contrato contigo.

Para proporcionarte nuestros servicios de Atención al Cliente : (incluyendo ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros servicios, actualizándote sobre cualquier cambio en los términos de nuestros servicios, o contactándote para saber cómo ha sido tu experiencia con nosotros): recogemos tu nombre, email, contraseña, número de teléfono y dirección y tu historial de contacto con nosotros. La base legal está en la ejecución de un contrato contigo y nuestros intereses legítimos en retenerte como cliente.

Para monitorizar la calidad de nuestros servicios de Atención al Cliente: recogemos tu nombre, email, contraseña, número de teléfono y direcciones, tu respuesta a nuestras consultas por whatsapp, mensaje de texto o formularios de contacto sobre la calidad del servicio que recibiste y tu historial de contacto con nosotros (incluidos los registros telefónicos de nuestras conversaciones y conversaciones a través de correo electrónico u otras aplicaciones de mensajería instantánea). La base legal está en nuestros intereses legítimos y en el funcionamiento de nuestro negocio.

Para administrar, mantener y optimizar nuestro Sitio Web y nuestros servicios: recogemos la información de tus dispositivos (tal como la dirección IP y el tipo de dispositivo que usas), identificadores de cookies e información de navegación. La base legal está en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio.

Para realizar verificaciones de fraude y crédito, y valorar si podemos hacer negocios contigo: recogemos tu nombre, email, direcciones, detalles de tarjeta de crédito/débito, historial de navegación, historial de compras, fecha de nacimiento, género, comportamiento de cookies específicas, información de tus dispositivos (tal como la dirección IP y el tipo de dispositivo que usas), cualquier tipo de documentación de identidad (como el carnet de conducir o DNI) y cualquier información pública disponible (como perfiles de redes sociales o noticias). La base legal está en nuestros intereses legítimos para proteger a Jackie Smith y sus clientes de actividades fraudulentas, y para cumplir con obligaciones legales.

Para enviarte comunicaciones de marketing y ofertas personalizadas: recogemos tu nombre, email, número de teléfono, dirección, idioma de preferencia, fecha de nacimiento, historial de compras, historial de navegación y comportamiento, información de tus dispositivos, preferencias de compra, identificadores de cookies, identificadores internos y país. La base legal está en nuestros intereses legítimos en marketing directo electrónico o via mensaje de texto de productos y servicios similares que has adquirido usando nuestro Sitio Web o –cuando esto no se puede aplicar– tu consentimiento para enviarte ofertas especiales y campañas impulsadas por Jackie Smith. 

Para gestionar nuestro programa de fidelización Jackie Club: recogemos tu nombre, email, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento, historial de compras, historial de navegación y comportamiento, información de tus dispositivos, preferencias de compra, nombre de usuario, identificadores de cookies, identificadores internos, país, nivel de gasto y poder adquisitivo. La base legal son nuestros intereses legítimos en administrar nuestro negocio y mejorar tu experiencia de compra.

Para ofrecerte recomendaciones personalizadas y realzar tu experiencia: recogemos tu nombre, email, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento, historial de compras, historial de navegación y comportamiento, interacciones en las tiendas con productos, información de tus dispositivos, preferencias de compra, nombre de usuario, identificadores de cookies, identificadores internos, país, nivel de gasto y poder adquisitivo. La base legal son nuestros intereses legítimos en administrar nuestro negocio y mejorar tu experiencia de compra.

Para realizar estudios, análisis, encuestas y cuestionarios sobre el uso que le das a nuestro Sitio Web: recogemos tu nombre, dirección, email, información de tus dispositivos, información demográfica (que comprende género, país de residencia) y contenido de las respuestas a encuestas. La base legal está en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio y en el mejoramiento de nuestro Sitio Web y tu experiencia de usuario.

Para anunciar y reorientar la publicidad de nuestros productos y servicios : recogemos tu email, teléfono, identificadores de cookies e información de tus dispositivos. La base legal está en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio.

Para producir informes estadísticos agregados: usamos tu historial de pedidos, asegurándonos de que el resultado de estos informes no te identifiquen. La base legal está en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio y en la mejora de nuestro Sitio Web.

 

4. CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Para facilitar nuestros servicios y el Sitio Web como tal, trabajamos con un selecto número de terceros. Para hacerlo, podremos compartir tu información con ellos en las siguientes circunstancias, debidamente limitadas:

Para funcionar apropiadamente, confiamos en un número selecto de terceros que nos ofrecen sus servicios y productos. Permitimos a estas empresas usar tu información solo para lo estrictamente necesario, con el propósito de facilitarnos sus servicios y productos. A continuación encontrarás los tipos de proveedores con los que contamos:

Empresas de mensajería que usamos para entregarte los productos y, por ende, estos necesitan tener acceso a la información de tu pedido, que abarca tu nombre y dirección. Estos proveedores poseen un alcance global, con varias compañías locales que pueden involucrarse en el proceso.

Proveedores de pago, que usamos para procesar tu información de pago (tal como los detalles de tu tarjeta de crédito/débito) para que podamos recibir tu pago. Estos tienen como sede la Unión Europea, los Estados Unidos y China, y son involucrados en el proceso dependiendo de tu localización.

Proveedores de validación antifraude y de crédito, para mantenerte a ti y a nosotros seguros. Estos tienen acceso a tu información y pedidos asociados, y los procesan con el objetivo de verificar cualquier comportamiento fraudulento. Nuestros proveedores actuales se encuentran en Estados Unidos, Europa e Israel.

Proveedores de analítica y de motores de búsqueda, como Google, que usamos para ayudarte en el mejoramiento y optimización del Sitio Web. Estos proveedores están localizados en los Estados Unidos y Europa.

Herramientas de marketing que nos ayudan a impulsar nuestro marketing. Estos proveedores están localizados en los Estados Unidos.

Proveedores de desempeño de marketing y de recomendaciones, que nos ayudan a ofrecer recomendaciones de los productos Jackie Smith ajustadas a tus intereses y necesidades. Estos proveedores están localizados en Europa y en los Estados Unidos.

Empresas de estudios, que podemos involucrar para ayudarnos a llevar a cabo encuestas sobre el uso que le das a nuestro Sitio Web y a nuestros servicios. Estos proveedores están localizados en su mayoría en Europa o en los Estados Unidos.

Proveedor de IT/tecnología que usamos para apoyar, mantener y ofrecer nuestra tecnología e infraestructura de IT que soporta nuestro Sitio Web y que almacena nuestra información. Este proveedor se encuentra localizado en Canadá. 

Anuncios con propósitos de marketing: podremos darles tu información a nuestros partners de publicidad y redes sociales que elijas (Facebook ), siempre que requieran estos datos para seleccionar y usar anuncios relevantes acerca de nuestros productos y servicios y de los de nuestros Partners, dirigidos a ti y a otros;

Proveedores de servicios para enriquecer datos: podremos enriquecer, juntar o combinar la información que poseemos sobre ti con información proveniente de otras fuentes, en principio, al compartir parte de tus datos personales con partners de negocio selectos. Estos partners están localizados en Europa. Hacemos esto para comprender mejor tu perfil de cliente e intereses, de manera tal que podamos darte ofertas especialmente para ti, así como servicios especializados;

Papel de terceros cuando consideramos una transacción corporativa:  siempre nos encontramos en  busca nuevas direcciones y oportunidades de crecimiento. Esto significa que, en algunas ocasiones, podremos considerar transacciones corporativas, como fusiones, adquisiciones, reorganizaciones, venta de activos o similares. De esta forma, podremos transferir tu información para permitir la apreciación y la realización de esta transacción. Si compramos o vendemos cualquier negocio o activo, tu información personal puede ser uno de los activos a ser transferidos;

Para cumplir con requerimientos legales: en ocasiones, nos pueden solicitar cooperar con varios reguladores y organismos de seguridad en diferentes países, ya sea por requerimiento legal, orden judicial o cualquier otro proceso legal. Aunque disputamos los requerimientos siempre que sea posible, en algunos casos tendremos que compartir tu información con los reguladores o los organismos de seguridad. Cuando lo consideremos apropiado, y teniendo en cuenta que no tenemos prohibición de hacerlo por ley u orden del tribunal, intentaremos notificarte de estas demandas legales;

Información agregada con terceros: podremos agregar tus datos con los de otros clientes, creando una base de datos con información sobre el uso de nuestro Sitio Web, compras de productos y otros datos agrupados generales sobre nuestros clientes. Nuestro legítimo interés es entender el uso de nuestro servicio y demanda de nuestro producto. Aunque este conjunto de datos es agregado y anónimo, lo que significa que no puede identificarte de forma individual, provee un valor en cuanto al uso de nuestro Sitio Web y puede ser compartido con terceros seleccionados. Estos terceros pueden incluir proveedores de plugins o tecnologías similares para ayudar a medir el tráfico; nuestros partners y otros proveedores para permitirles un mejor almacenamiento de productos.

 

5. TRANSFERENCIA DE TUS DATOS PERSONALES.

Al utilizar nuestro Sitio Web y nuestros servicios, reconoces y aceptas que tu información personal será procesada en Argentina y Estados Unidos.

Para ofrecer nuestro Sitio Web y servicios, podremos transferir y almacenar la información personal que recolectamos sobre ti en un destino fuera Argentina ,en su mayoría, en los Estados Unidos de América, así como en uno de nuestros partners o uno de los proveedores de servicios con los que trabajamos, como se indica a continuación:

● Transferimos la información personal a uno de nuestros partners fuera de Argentina, en la medida en que esta transferencia sea necesaria para completar el contrato entre tú y el partner de la que provienen los productos de tus pedidos.

● Cuando transferimos información personal a uno de nuestros proveedores de servicio expuestos anteriormente, confiamos en la adecuación de diferentes medidas, como se indica a continuación:

o Decisión de adecuación: transferimos los datos personales que recogemos sobre ti para conducir verificaciones de fraude en Israel, lo cual se ha constatado que tiene un adecuado nivel de protección de datos personales bajo la Decisión de la Comisión 2011/61/UE del 31 de enero de 2011.

o Cláusulas modelo: confiamos en los modelos de contrato de la Comisión para la transferencia de datos personales a países terceros (como las cláusulas contractuales estándar).

 

6. COOKIES 

Usamos tecnología de Cookies para recoger información y guardar tus preferencias online. Las cookies son pequeños fragmentos de información enviados por un servidor web a un navegador web, lo cual permite al servidor autenticar la identidad del navegador en cada página. Usamos las siguiente categorías de cookies en nuestro sitio web: 

Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son esenciales, ya que te permiten navegar a través del sitio web y usar sus funcionalidades. Sin estas cookies, los servicios que solicitaste, como recordar tus datos de inicio o los artículos de la bolsa de compras, no estarían disponibles. Estas cookies también nos informarán, mediante tu comportamiento en nuestro sitio web, si podemos hacer negocios contigo y proteger a Jackie Smith y sus clientes de actividades fraudulentas. 

Cookies analíticas: estas cookies recogen información anónima acerca de cómo las personas usan nuestro sitio web ( por ejemplo, nosotros usamos las cookies de Google Analytics para ayudarnos a entender cómo llegan los clientes llegan, buscan o usan nuestro sitio), así como destacar áreas en las que podemos mejorar, como la navegación, la experiencia de compra y las campañas de marketing. Los datos recogidos por estas cookies nunca muestran información personal y nunca será posible establecer tu identidad individual. También se utilizan para ayudar a medir la eficacia de una campaña publicitaria. Puedes inhabilitar estas cookies desde la configuración de tu navegador. 

Cookies funcionales: estas cookies recuerdan las selecciones que hiciste, como el país desde el que visitas nuestro sitio web, idioma y parámetros de búsqueda como talla, color y estilo de producto. De esta forma, pueden ser usadas para ofrecerte una experiencia más apropiada a tus selecciones y para hacer tu visita mas placentera. La información de estas cookies puede ser anónima y no pueden rastrear tu actividad en otros sitios web. Pueden inhabilitar estas cookies desde tu navegador. 

Cookies de targeting o publicitarias: estas cookies recogen información acerca de tus hábitos de navegación e información demográfica agregada limitada, con el objetivo de gestionar publicidad mas relevante para tu y según tus intereses. Son usadas también para limitar el número de veces que ves un anuncio. Las cookies son generalmente proporcionadas por una empresa de publicidad. Ellas recuerdan los sitios web que visitas, y esa información es compartida con otros relacionados, como publicistas. Por ejemplo, nosotros usamos empresas externas para ofrecerte anuncios más personalizados cuando visitas otros sitios o aplicaciones. Puedes inhabilitar estas cookies desde tu navegador. 

Puedes retirar tu consentimiento para estas cookies en cualquier momento a través de las siguientes opciones:

● Cookies de Google Analytics en todos los sitios web: por favor, visita Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

● Cualquier otro tipo de cookies: puedes limpiar tus cookies por medio de la configuración de tu navegador.

Recuerda que aunque inhabilites las cookies, continuarás recibiendo anuncios online. Esto significa que la o las empresas en las que inhabilitaste esta opción no colocarán más publicidad ajustada a tus preferencias web y patrones de uso, por lo que verás un gran número de anuncios que serán irrelevantes para ti y tus preferencias.

 

7. SEGURIDAD

Mantenerte a ti y a tu información personal seguros es muy importante para nosotros. Por eso, tratamos de protegerlos siguiendo estos pasos:

● Usando una encriptación Secure Socket Layer (“SSL”) para ayudarnos a encriptar los datos personales que nos envías durante el proceso de compra (incluyendo cualquier información financiera, como detalles de tarjetas de crédito o débito);

● Solicitándote una contraseña para acceder a tu cuenta de Jackie Smith en nuestro Sitio Web;

● Suprimiendo los detalles de tu tarjeta de crédito o débito, para evitar que terceros puedan realizar una transacción usando esa tarjeta (como tu número CVV);

● Monitorizando regularmente nuestros servidores y sistemas de IT para evitar posibles vulnerabilidades y ataques.

Lamentablemente, a pesar de estos cuidados, la transmisión de información vía Internet no es completamente segura. No podemos garantizar la seguridad de tus datos personales transmitidos a o a través de nuestro Sitio Web, por lo que cualquier transmisión la harás bajo tu propio riesgo. En particular, ten en cuenta que si entregas voluntariamente información personal online en un ambiente desprotegido (como un tablón de mensajes, lista de compras o en áreas de chat), esta información puede ser recogida y usada por otros fuera de nuestro control o el tuyo.

 

SECCIÓN 8 - ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO USAN MI INFORMACIÓN?

Mantendremos los datos que nos proporcionas durante el tiempo en el que poseas tu cuenta de Jackie Smith con nosotros y, a partir de ese momento, por el período en el que tengas preguntas o reclamos en relación con nuestros servicios, además de cualquier período de mantenimiento adicional al que nos veamos obligados, en concordancia con los requerimientos legales que nos sean aplicados. En algunas circunstancias, puedes pedirnos eliminar tus datos como se explica más abajo. Cuando hayas terminado de usar nuestros servicios, podremos almacenar tu información en un formato agregado y anónimo.

 

SECCIÓN 9 - ¿QUÉ SON MIS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

Tienes ciertos derechos en relación con la información personal que guardamos sobre ti, y que detallaremos a continuación. Algunos de ellos solo se aplican en ciertas circunstancias. También te indicaremos cómo ejercer esos derechos. Por favor, ten en cuenta que podremos pedir verificar tu identidad antes de responder a cualquier solicitud para ejercer tus derechos, y esto puede incluir hacerte una serie de preguntas de seguridad para certificarnos de que eres tú. Cuando le pidas a alguien más hacer esta solicitud en tu nombre, esa persona y/u organización necesitará demostrar un poder legal válido de tu parte. Debemos responder a tu solicitud para ejercer estos derechos sin retrasos y, al menos, en un mes (sin embargo, esto podrá extenderse a dos meses más en ciertas circunstancias).

Para ejercer cualquiera de tus derechos, por favor, completa el siguiente Formulario.

Acceso: tienes derecho a saber si procesamos tus datos personales y, de haberlo hecho, a acceder a los datos que tenemos sobre de ti y cierta información sobre cómo la usamos y con quién la compartimos (tal como las categorías de los datos personales que compartimos con empresas para su uso en marketing directo y los nombres y direcciones de esas empresas). Por favor, ten en cuenta que en el panel de tu cuenta de Jackie Smith puedes ver tu información, principalmente los detalles de tu cuenta (como nombre, email, ), las direcciones que usas para facturación y envío, el historial de tus pedidos y tus preferencias de compra.

También podrás pedir una copia de tu información. Si solicitas más de una copia de los datos que tenemos sobre ti, podremos requerir un pago administrativo razonable.

Podremos no entregarte ciertos datos personales si al hacerlo significa interferir con otros derechos (por ejemplo, si esto nos hace revelar información sobre otra persona) o cuando otras excepciones se apliquen.

Portabilidad: tienes derecho a recibir un subconjunto de datos personales que recogemos sobre ti en un formato estructurado, de uso común y legible en cualquier dispositivo, así como el derecho de solicitar que transfiramos esa información a un tercero. El subconjunto de datos personales se trata de información que nos suministras con tu consentimiento o con el propósito de mantener nuestro contrato contigo.

Si deseas que transfiramos estos datos a un tercero, por favor, asegúrate de detallarlo y ten en cuenta que solo podremos hacerlo cuando sea técnicamente posible. No nos hacemos responsables por la seguridad de esta información personal o su procesamiento una vez que sean recibidos por un tercero. Además, podremos negarnos a darte ciertos datos si al hacerlo significa revelar información sobre otra persona (por ejemplo, si esto nos hace revelar información sobre otra persona, así como nuestros secretos de mercado o propiedad intelectual).

Corrección: tienes derecho a corregir cualquier dato personal que tengamos sobre ti y que esté incorrecto. Podrás solicitar la corrección vía email. Por favor, ten en cuenta que en algunos casos podremos pedirte que nos expliques en detalle por qué crees que esos datos están incorrectos o incompletos, de tal forma que podamos evaluar si la corrección es necesaria. Es importante que sepas también que, aunque concluyamos que tus datos personales están incorrectos o incompletos, puedes ejercer tu derecho a restringir nuestro procesamiento de la data aplicable, de la forma descrita más abajo.

Eliminación: podrás solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti en ciertas circunstancias. Por favor, desliza hacia abajo para conocer cuáles son:

o Cuando creas que no es necesario que continuemos teniendo tus datos personales;

o Cuando estemos procesando tus datos personales con base en tu consentimiento y desees retirar este consentimiento y no existe otro sitio bajo el cual podamos procesarlos;

o Cuando estemos procesando tus datos personales con base en nuestro legítimo interés y objetas tal procesamiento. Por favor, indícanos en detalle tus razones para que podamos evaluar si hay un interés primordial para nosotros en retener tal información;

o Cuando no desees que usemos tus datos personales para enviarte promociones u ofertas especiales;

o Cuando creas que tus datos personales han sido procesados ilegalmente por nuestra parte.

Igualmente, ten en cuenta que puedes ejercer tu derecho de restringir nuestro procesamiento de datos siempre y cuando consideremos que tu solicitud cumple con lo que se explica más abajo.

Por favor, proporciona tantos detalles como sea posible en tu solicitud para ayudarnos a determinar si posees razones válidas para eliminarlos. Ten en cuenta que podremos retener tus datos personales si existen bases sólidas soportadas por la ley para hacerlo (por ejemplo, para la defensa de demandas legales o libertad de expresión). Te haremos saber si este es el caso.

Cuando hayas solicitado eliminar datos que hemos hecho públicos y existan bases para ello, seguiremos los pasos necesarios y razonables para indicarles a aquellos que estén exhibiendo estos datos o proporcionando links a ellos que también deben eliminarlos.

Restricción del procesamiento únicamente para almacenamiento: tienes derecho a pedirnos que solo procesemos tus datos personales para propósitos de almacenamiento, en ciertas circunstancias. Ten en cuenta que si dejamos de procesar estos datos, podremos usarlos otra vez si existen bases sólidas en la ley de protección de datos que nos permita hacerlo (por ejemplo, para la defensa de demandas legales o para la protección de otra persona).

Encuentra, a continuación, los casos en los que puedes solicitar que dejemos de procesar tu información para solo almacenarla.

o Cuando creas que estos datos personales no son correctos durante el período que nos lleva verificar tu reclamación;

o Cuando deseemos eliminar los datos personales, ya que el proceso que estamos haciendo no es legal, pero quieres que mantengamos esta información para almacenamiento.

o Cuando deseemos eliminar los datos personales, ya que no son necesarios para nuestros propósitos, pero solicitas que sean almacenados para el establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales;

o Cuando hayas objetado que procesemos tus datos personales sobre la base de tu legítimo interés y deseas que dejemos de procesarlos mientras determinamos si existe algún interés de nuestra parte en retenerlos.

Objeción: en cualquier momento, tienes derecho a objetar el procesamiento de tu información para enviarte promociones y ofertas especiales –que comprende cuando construimos perfiles para tales propósitos– y dejaremos de procesar esos datos con esos fines. Puedes hacerlo cancelando tu suscripción desde la parte inferior de los emails que recibes o completando el siguiente Formulario de cancelación de suscripción.

Por favor, ten en cuenta que seguirás recibiendo emails relacionados con los pedidos que realizas a través de nuestros Sitio Web, así como actualizaciones de nuestros Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad.

También tienes derecho a objetar el procesamiento de tus datos por nuestra parte, y consideraremos tu solicitud en otras circunstancias como se indica a continuación:

o Cuando estemos procesando tus datos (incluyendo cuando el procesamiento es de evaluación de perfil) sobre la base del legítimo derecho de nuestros entes relacionados, y objetas ese procesamiento. Por favor, envíanos tus razones en detalle para que podamos determinar si para nosotros existe algún interés primordial en continuar procesando esos datos, o si necesitamos hacerlo por motivo de alguna demanda legal. Igualmente, podrás ejercer tu derecho a solicitar que dejemos de procesar tus datos mientras hacemos esa determinación de nuestros intereses.

Retiro de consentimiento: podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento dándote de baja en la parte inferior de cualquiera de los emails que recibes o completando este Formulario de cancelación de suscripción.

 

SECCIÓN 10 - DUDAS Y PREGUNTAS

Si tienes cualquier duda o pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor, contáctanos de la siguiente forma:

● Enviándonos un email a customercareus@jackiesmith.com

 

SECCIÓN 11 - ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Recuerda revisar estás políticas para mantenerte al tanto de nuestras actualizaciones.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE JACKIE SMITH

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 12/07/2022

1. ACERCA DE JACKIE SMITH Y SU POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Somos Jackie Smith ( nosotros, nuestro, nuestra ) y estamos comprometidos con la protección de tus datos. Jackie Smith es una compañía registrada en Estados Unidos con dirección en 848 Brickell Ave. Ste. 203, Miami, Florida, US. Nuestro email de contacto es customercareus@jackiesmith.com.

Esta política de privacidad describe como se recopila, usa y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en jackiesmith.com/es, jackiesmith.com/en y jackiesmith.com.ar para territorio Argentino exclusivamente.

El sitio web y los servicios ofrecidos por Jackie Smith no están hechos para ser usados por niños. 

Si tenés alguna duda sobre está política de Privacidad podes escribir a customercareus@jackiesmith.com. 

 

2. QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS Y COMO LO HACEMOS

Cuando interactúas con nosotros ya sea a través de nuestro sitio web o comunicándote con nosotros puede que recolectemos la siguiente información sobre vos: 

Información que nos proporciones: podes darnos información sobre ti al registrarte en nuestro sitio web, realizar un pedido, completar cualquier tipo de formulario online ( como solicitud de cambio, formulario de contacto, concursos, encuestas ) optar por recibir nuestros Newsletters y ofertas especiales, participar en concursos o promociones, interactuar en redes sociales con nuestro sitio web, o al comunicarte con nosotros ( vía email, teléfono, apps, redes sociales u otros). 

Dependiendo de los datos que ofrezcas, esta información puede incluir tu nombre, dirección o localización, número de teléfono y dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género, información de compra, preferencias de compra, imágenes e información financiera ( que incluye los detalles de tu tarjeta de crédito y débito, a pesar de que no los procesamos nosotros, ya que lo hacen nuestros procesadores de pago).

En el caso de campañas de referidos, podrás invitar a tus amigos a comprar en nuestro sitio web ( via email,  Facebook, whats app o compartiendo un link ) desde tu cuenta de Jackie Smith o emails. Les haremos saber que recibimos sus datos a través de ti, por lo que pedimos te asegures de que tienes autorización de tus amigos antes de compartir sus detalles de contacto con nosotros, y que solo reenvíes emails a personas que sabes que desean recibirla. 

Información que recibimos de otras cuentas o fuentes: podemos recibir información de ti por medio de otras fuentes, como de tus otras cuentas ( como cuando utilizas Apple ID o inicias sesión con Google o Facebook en nuestro sitio web ) u otros sitios web, que incluyen corredores de datos, como Facebook, redes de anunciantes, partners de analítica, así como proveedores de pago y mensajería. 

Al vincular tu cuenta de Jackie Smith en nuestro sitio web con tu cuenta en redes sociales, nos das autorización para obtener cierta información y contenidos de esas cuentas. Los tipo específicos de información que podemos obtener, dependerán de la configuración que tengas en estas cuentas o sitios web, y estarán sujetos a sus políticas de privacidad. 

Complementamos los datos que nos suministras con los datos de los servicios de datos agregados, tales como datos gráficos públicos o sociales, con el objetivo de ofrecerte contenido y promociones que te sean de provecho. Agregaremos estos datos a tu información de cuenta de cliente para entender mejor los intereses de los usuarios y para proporcionar recomendaciones de productos y anuncios más relevantes, para incrementar la seguridad de nuestros clientes cuando usan nuestro Sitio Web y para cumplir con nuestras obligaciones legales, como las leyes sancionatorias. Esta información puede ser asociada con tus datos personales, tales como tu nombre, email, dirección, dirección física o número telefónico.

Información que nuestros sistemas de IT recogen sobre ti: cada vez que visites nuestro Sitio Web, cierta información será creada y automáticamente grabada por nuestros sistemas de IT. Esta información incluye:

 Cookies: puedes leer más información sobre las cookies en el punto 6. Estos pequeños archivos de texto pueden ayudar a mejorar tu experiencia en nuestro Sitio Web y facilitar tu interacción con nosotros. Esto puede incluir almacenar tu localización o preferencias de idioma, para que no tengas que volver a introducir esta información cuando regreses; o para asegurar que los artículos que deseas comprar no desaparezcan mientras navegas por las páginas de nuestro Sitio Web. También usamos cookies para ofrecerte anuncios de tu interés;

Información sobre dispositivos: la información que proviene de tu dispositivo puede diferir, dependiendo de tu sistema operativo (PC, Mac, iPhone, Android u otro) y de la configuración, pero también depende del tipo de dispositivo que tienes (un iPhone 12 o un Samsung Galaxy S10, por ejemplo), la dirección IP del dispositivo y localización, el navegador que usas, tu proveedor de red móvil (en el caso de dispositivos móviles), las páginas que has visitado, tu zona horaria y país, así como reportes de error de descarga y fallas.

 

3. PARA QUÉ USAMOS TU INFORMACIÓN 

Para ofrecerte nuestros servicios, incluidos aquellos que te permiten solicitar y recibir productos utilizando nuestro sitio web, así como administrar tu cuenta de Jackie Smith y optimizar tu experiencia, necesitamos usar tu información de diferentes maneras. 

También usamos estos datos con propósitos de Marketing y publicidad. Cuando nos hayas indicado que te gustaría recibir nuestras comunicaciones de marketing o cuando hayas hecho una compra usando nuestros servicios, nosotros y nuestros partners usaremos tu información personal ( que comprende tu nombre, email y dirección ) para, ocasionalmente, enviarte actualizaciones, noticias y ofertas vía email, correo postal u otros medios. Podremos usar tus datos ( que abarca información suplementaria recibida de nuestros partners que anexamos a nuestros datos existentes sobre el cliente, como se describe a continuación), para enviarte mensajes a tu medida.

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico  siguiendo las opciones para abandonar que aparecen al final de nuestros emails promocionales. 

Si tu País cuenta con dichos servicios, podemos usar tu información para ofrecerte recomendaciones de compras y servicios relacionados con tu estilo personal, para que, así, tengas acceso a una experiencia de compra mejorada y mas atractiva. Dichos servicios se proporcionarán junto con proveedores externos, que actuarán como procesadores. 

Usamos proveedores externos de servicios con el objetivo de ofrecerte anuncios más relevantes en tus distintos dispositivos y en nuestro propio sitio web. Adicionalmente a la información sobre tus visitas a nuestro Sitio Web, nuestros proveedores de servicios podrán usar los datos sobre tus interacciones con otros sitios web o aplicaciones para presentarte anuncios de productos disponibles en Jackie Smith. Para más información sobre cómo abandonar estos anuncios objetivo y controlar el uso de cookies, por favor, lee la sección de cookies de esta Política de Privacidad.

Asimismo, llevamos a cabo estudios, análisis y encuestas sobre el uso de nuestro Sitio Web y las visitas que recibe. Mantenemos un seguimiento del tiempo que pasas en nuestro Sitio Web para validar si puedes beneficiarte de nuestros programa de fidelización. Por último, usamos tu información para confirmar tu identidad y realizar verificaciones de crédito antifraude, con el propósito de velar por tu seguridad financiera y la nuestra.

Abajo se detallan los fines por los que recogemos tus datos, qué información es recogida y la base legal .

Para registrar y gestionar tu cuenta de Jackie Smith en nuestro Sitio Web: recogemos tu nombre, email y contraseña . La base legal está en la ejecución de un contrato contigo.

Para completar los pedidos que realizas a través de nuestro Sitio Web: recogemos tu email,  nombre, dirección, número de teléfono y detalles de pedido, como los productos que estás comprando, la talla y el precio. La base legal está en la ejecución de un contrato contigo.

Para recibir tu pago: recogemos tu información de pago, que comprende el número de tarjeta de crédito/débito, nombre de titular y CVV. No almacenamos estos datos y solo los transferimos a nuestros proveedores de pago autorizados. La base legal está en la ejecución de un contrato contigo.

Para proporcionarte nuestros servicios de Atención al Cliente : (incluyendo ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros servicios, actualizándote sobre cualquier cambio en los términos de nuestros servicios, o contactándote para saber cómo ha sido tu experiencia con nosotros): recogemos tu nombre, email, contraseña, número de teléfono y dirección y tu historial de contacto con nosotros. La base legal está en la ejecución de un contrato contigo y nuestros intereses legítimos en retenerte como cliente.

Para monitorizar la calidad de nuestros servicios de Atención al Cliente: recogemos tu nombre, email, contraseña, número de teléfono y direcciones, tu respuesta a nuestras consultas por whatsapp o formularios de contacto sobre la calidad del servicio que recibiste y tu historial de contacto con nosotros (incluidos los registros telefónicos de nuestras conversaciones y conversaciones a través de correo electrónico u otras aplicaciones de mensajería instantánea). La base legal está en nuestros intereses legítimos y en el funcionamiento de nuestro negocio.

Para administrar, mantener y optimizar nuestro Sitio Web y nuestros servicios: recogemos la información de tus dispositivos (tal como la dirección IP y el tipo de dispositivo que usas), identificadores de cookies e información de navegación. La base legal está en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio.

Para realizar verificaciones de fraude y crédito, y valorar si podemos hacer negocios contigo: recogemos tu nombre, email, direcciones, detalles de tarjeta de crédito/débito, historial de navegación, historial de compras, fecha de nacimiento, género, comportamiento de cookies específicas, información de tus dispositivos (tal como la dirección IP y el tipo de dispositivo que usas), cualquier tipo de documentación de identidad (como el carnet de conducir o DNI) y cualquier información pública disponible (como perfiles de redes sociales o noticias). La base legal está en nuestros intereses legítimos para proteger a Jackie Smith y sus clientes de actividades fraudulentas, y para cumplir con obligaciones legales.

Para enviarte comunicaciones de marketing y ofertas personalizadas: recogemos tu nombre, email, número de teléfono, dirección, idioma de preferencia, fecha de nacimiento, historial de compras, historial de navegación y comportamiento, información de tus dispositivos, preferencias de compra, identificadores de cookies, identificadores internos y país. La base legal está en nuestros intereses legítimos en marketing directo electrónico de productos y servicios similares que has adquirido usando nuestro Sitio Web o –cuando esto no se puede aplicar– tu consentimiento para enviarte ofertas especiales y campañas impulsadas por Jackie Smith. 

Para gestionar nuestro programa de fidelización Jackie Club: recogemos tu nombre, email, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento, historial de compras, historial de navegación y comportamiento, información de tus dispositivos, preferencias de compra, nombre de usuario, identificadores de cookies, identificadores internos, país, nivel de gasto y poder adquisitivo. La base legal son nuestros intereses legítimos en administrar nuestro negocio y mejorar tu experiencia de compra.

Para ofrecerte recomendaciones personalizadas y realzar tu experiencia: recogemos tu nombre, email, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento, historial de compras, historial de navegación y comportamiento, interacciones en las tiendas con productos, información de tus dispositivos, preferencias de compra, nombre de usuario, identificadores de cookies, identificadores internos, país, nivel de gasto y poder adquisitivo. La base legal son nuestros intereses legítimos en administrar nuestro negocio y mejorar tu experiencia de compra.

Para realizar estudios, análisis, encuestas y cuestionarios sobre el uso que le das a nuestro Sitio Web: recogemos tu nombre, dirección, email, información de tus dispositivos, información demográfica (que comprende género, país de residencia) y contenido de las respuestas a encuestas. La base legal está en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio y en el mejoramiento de nuestro Sitio Web y tu experiencia de usuario.

Para anunciar y reorientar la publicidad de nuestros productos y servicios : recogemos tu email, identificadores de cookies e información de tus dispositivos. La base legal está en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio.

Para producir informes estadísticos agregados: usamos tu historial de pedidos, asegurándonos de que el resultado de estos informes no te identifiquen. La base legal está en nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de nuestro negocio y en la mejora de nuestro Sitio Web.

 

4. CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Para facilitar nuestros servicios y el Sitio Web como tal, trabajamos con un selecto número de terceros. Para hacerlo, podremos compartir tu información con ellos en las siguientes circunstancias, debidamente limitadas:

Para funcionar apropiadamente, confiamos en un número selecto de terceros que nos ofrecen sus servicios y productos. Permitimos a estas empresas usar tu información solo para lo estrictamente necesario, con el propósito de facilitarnos sus servicios y productos. A continuación encontrarás los tipos de proveedores con los que contamos:

Empresas de mensajería que usamos para entregarte los productos y, por ende, estos necesitan tener acceso a la información de tu pedido, que abarca tu nombre y dirección. Estos proveedores poseen un alcance global, con varias compañías locales que pueden involucrarse en el proceso.

Proveedores de pago, que usamos para procesar tu información de pago (tal como los detalles de tu tarjeta de crédito/débito) para que podamos recibir tu pago. Estos tienen como sede la Unión Europea, los Estados Unidos y China, y son involucrados en el proceso dependiendo de tu localización.

Proveedores de validación antifraude y de crédito, para mantenerte a ti y a nosotros seguros. Estos tienen acceso a tu información y pedidos asociados, y los procesan con el objetivo de verificar cualquier comportamiento fraudulento. Nuestros proveedores actuales se encuentran en Estados Unidos, Europa e Israel.

Proveedores de analítica y de motores de búsqueda, como Google, que usamos para ayudarte en el mejoramiento y optimización del Sitio Web. Estos proveedores están localizados en los Estados Unidos y Europa.

Herramientas de marketing que nos ayudan a impulsar nuestro marketing. Estos proveedores están localizados en los Estados Unidos.

Proveedores de desempeño de marketing y de recomendaciones, que nos ayudan a ofrecer recomendaciones de los productos Jackie Smith ajustadas a tus intereses y necesidades. Estos proveedores están localizados en Europa y en los Estados Unidos.

Empresas de estudios, que podemos involucrar para ayudarnos a llevar a cabo encuestas sobre el uso que le das a nuestro Sitio Web y a nuestros servicios. Estos proveedores están localizados en su mayoría en Europa o en los Estados Unidos.

Proveedor de IT/tecnología que usamos para apoyar, mantener y ofrecer nuestra tecnología e infraestructura de IT que soporta nuestro Sitio Web y que almacena nuestra información. Este proveedor se encuentra localizado en Canadá. 

Anuncios con propósitos de marketing: podremos darles tu información a nuestros partners de publicidad y redes sociales que elijas (Facebook ), siempre que requieran estos datos para seleccionar y usar anuncios relevantes acerca de nuestros productos y servicios y de los de nuestros Partners, dirigidos a ti y a otros;

Proveedores de servicios para enriquecer datos: podremos enriquecer, juntar o combinar la información que poseemos sobre ti con información proveniente de otras fuentes, en principio, al compartir parte de tus datos personales con partners de negocio selectos. Estos partners están localizados en Europa. Hacemos esto para comprender mejor tu perfil de cliente e intereses, de manera tal que podamos darte ofertas especialmente para ti, así como servicios especializados;

Papel de terceros cuando consideramos una transacción corporativa:  siempre nos encontramos en  busca nuevas direcciones y oportunidades de crecimiento. Esto significa que, en algunas ocasiones, podremos considerar transacciones corporativas, como fusiones, adquisiciones, reorganizaciones, venta de activos o similares. De esta forma, podremos transferir tu información para permitir la apreciación y la realización de esta transacción. Si compramos o vendemos cualquier negocio o activo, tu información personal puede ser uno de los activos a ser transferidos;

Para cumplir con requerimientos legales: en ocasiones, nos pueden solicitar cooperar con varios reguladores y organismos de seguridad en diferentes países, ya sea por requerimiento legal, orden judicial o cualquier otro proceso legal. Aunque disputamos los requerimientos siempre que sea posible, en algunos casos tendremos que compartir tu información con los reguladores o los organismos de seguridad. Cuando lo consideremos apropiado, y teniendo en cuenta que no tenemos prohibición de hacerlo por ley u orden del tribunal, intentaremos notificarte de estas demandas legales;

Información agregada con terceros: podremos agregar tus datos con los de otros clientes, creando una base de datos con información sobre el uso de nuestro Sitio Web, compras de productos y otros datos agrupados generales sobre nuestros clientes. Nuestro legítimo interés es entender el uso de nuestro servicio y demanda de nuestro producto. Aunque este conjunto de datos es agregado y anónimo, lo que significa que no puede identificarte de forma individual, provee un valor en cuanto al uso de nuestro Sitio Web y puede ser compartido con terceros seleccionados. Estos terceros pueden incl